2. Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

Versión 1.0 · Vigente desde 29 de octubre de 2026 · Última actualización: 29 de octubre de 2026

2.1 Responsable del tratamiento

WESDOM S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 901.352.472-1, domicilio en Cra. 57 #117D-49, Bogotá, Colombia. Correo: privacidad@wesdomtech.com. Teléfono: +57 315 549 0704. Para titulares en Estados Unidos, WESDOM LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Arizona, con domicilio en 100 W Indian School Rd, Phoenix, AZ 85013, EE. UU., actúa únicamente como punto de contacto para esos titulares. El Responsable del tratamiento es WESDOM S.A.S.

2.2 Marco normativo

Esta Política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para titulares en Perú, aplica además la Ley N.º 29733 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS. Para titulares en Estados Unidos, se observan las leyes federales y estatales aplicables.

2.3 Alcance

Aplica a los datos personales que WESDOM trata como Responsable a través de su sitio web www.wesdomtech.com, su formulario de contacto, su herramienta de agendamiento de reuniones y el correo electrónico asociado, respecto de: visitantes del sitio, prospectos y contactos comerciales, y representantes de clientes, aliados y proveedores.

Exclusión expresa. Esta Política no regula los datos de usuarios finales que WESDOM trata como Encargado por cuenta de sus clientes en la prestación de sus servicios tecnológicos (UnityFlow, WeWallet, Fábrica Digital de Crédito, red CNB u otros). Dicho tratamiento se rige por la política del cliente que actúa como Responsable y por el contrato de transmisión de datos suscrito con él. Los usuarios finales de esos servicios deben dirigir sus solicitudes a la entidad con la que tienen relación.

2.4 Definiciones

Para efectos de esta Política, se adoptan las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, en particular: Autorización, Base de Datos, Dato Personal, Dato Público, Dato Semiprivado, Dato Privado, Dato Sensible, Encargado, Responsable, Titular, Tratamiento, Transferencia y Transmisión.

2.5 Datos que recolectamos

WESDOM no solicita a través del sitio datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Le pedimos no incluirlos en el mensaje del formulario.

2.6 Finalidades

1. Responder solicitudes de información, demostraciones, cotizaciones y propuestas.
2. Agendar y gestionar las reuniones que el Titular solicite.
3. Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes, aliados y proveedores, incluida facturación, soporte y cumplimiento de obligaciones.
4. Enviar comunicaciones comerciales e invitaciones a eventos sobre las soluciones de WESDOM, únicamente con autorización específica.
5. Proteger el sitio y el formulario contra spam, fraude y tráfico automatizado.
6. Analizar el uso del sitio para mejorar su funcionamiento y contenido, cuando la analítica esté activa y el Titular la haya aceptado.
7. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, de prevención de lavado de activos (SAGRILAFT o equivalente) y requerimientos de autoridades.
8. Verificar contrapartes comerciales en listas restrictivas, cuando la ley o los contratos lo exijan.

2.7 Autorización

WESDOM obtiene autorización previa, expresa e informada del Titular por medios que permiten su consulta posterior: casillas de aceptación en formularios, aceptación por correo o mensajes, o conductas inequívocas en los términos del Decreto 1074 de 2015. No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (datos públicos, orden de autoridad, urgencia médica, fines históricos o estadísticos, y datos de registro civil). La autorización de marketing es independiente y revocable en cualquier momento, sin afectar las demás finalidades.

2.8 Derechos de los titulares

El Titular puede: (a) conocer, actualizar y rectificar sus datos; (b) solicitar prueba de la autorización; (c) ser informado sobre el uso dado a sus datos; (d) presentar quejas ante la SIC; (e) revocar la autorización o solicitar la supresión, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y (f) acceder gratuitamente a sus datos. Los titulares en Perú tienen además los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley 29733, y pueden acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Los residentes de estados de EE.UU. con leyes de privacidad aplicables pueden ejercer los derechos que esas leyes les reconozcan por el mismo canal.

2.9 Procedimiento para consultas y reclamos

• Canal: correo privacidad@wesdomtech.com o comunicación escrita a Cra. 57 #117D-49, Bogotá, Colombia. El área responsable es Gerencia Administrativa.
• Requisitos: nombre del Titular, documento de identidad, descripción de la solicitud, dirección de respuesta y documentos de soporte. Si actúa un representante, debe acreditarse.
• Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, informando el motivo.
• Reclamos: se responden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los 5 días siguientes; si no lo completa en 2 meses, se entenderá desistido.
• Requisito de procedibilidad: el Titular solo podrá quejarse ante la SIC tras agotar este trámite ante WESDOM.
• Los plazos para titulares en Perú se ajustarán a los que establezca la normativa peruana cuando sean más cortos.

2.10 Transferencias y transmisiones

WESDOM comparte datos solo con quienes los necesitan para las finalidades descritas: WESDOM LLC, como punto de contacto en EE.UU.; asesores legales, contables y auditores; autoridades, cuando la ley lo exija; y los siguientes proveedores tecnológicos, que actúan como Encargados:

Estas transferencias o transmisiones se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la SIC y, para titulares peruanos, observando las reglas de flujo transfronterizo de la Ley 29733. WESDOM no vende datos personales.

2.11 Seguridad

WESDOM aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales al riesgo. Hoy incluyen el cifrado de las comunicaciones del sitio (HTTPS), la verificación anti-bots del formulario mediante Cloudflare Turnstile y el acceso a las solicitudes limitado al personal que las atiende. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que comprometa datos personales, WESDOM notificará a las autoridades y a los titulares afectados en los plazos y forma que exija la ley aplicable en Colombia, Perú y el Estado de Arizona.

2.12 Conservación

Los datos se conservan mientras sean necesarios para la finalidad informada y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, 10 años para soportes contables según el Código de Comercio colombiano). Los datos de prospectos sin interacción durante 24 meses se suprimen o anonimizan.

2.13 Menores de edad

El sitio está dirigido a empresas y profesionales mayores de 18 años. WESDOM no recolecta intencionalmente datos de menores; si los detecta, los suprimirá.

2.14 Uso de inteligencia artificial

Si WESDOM incorpora herramientas de inteligencia artificial que traten datos personales recibidos por el sitio, lo informará en el punto de uso y no las usará para tomar decisiones con efectos jurídicos sobre el Titular sin intervención humana.

2.15 Cambios a la Política

Cambios sustanciales se publicarán en el sitio con al menos 10 días de antelación a su vigencia y, cuando afecten la finalidad, se solicitará nueva autorización.

2.16 Vigencia

Esta Política rige desde 29 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras subsistan las finalidades descritas.